Toujours bloqué ? Contactez l'assistance

PROMPTit Dépannage

Envoyez l'ID de tâche, la fonctionnalité et le Journal des erreurs à l'équipe par email ou WhatsApp.

Si une solution dans ce Centre d'aide n'a pas résolu le problème, l'équipe PROMPTit est heureuse d'examiner votre tâche.

Incluez votre adresse myshopify.com, l'ID et le nom de la tâche depuis l'Historique, la fonctionnalité utilisée, votre Invite de condition et instructions, ainsi qu'une capture d'écran du Journal des erreurs. Des liens vers un ou deux produits concernés aident l'équipe à reproduire rapidement le problème.

Articles connexes

Ma tâche a échoué Lisez le Journal des erreurs, corrigez la cause, puis utilisez Relancer la tâche. La tâche est terminée mais les images n’ont pas changé Habituellement, aucune image ne correspondait à votre condition. Assouplissez la condition ou vérifiez la source du produit. Ma tâche reste en attente Les tâches en attente attendent la fin de la tâche en cours ; vérifiez ce qui est dans la file d’attente.