Lisez le Journal des erreurs, corrigez la cause, puis utilisez Relancer la tâche.
Une tâche Échouée s'est arrêtée avant de pouvoir générer une image. Ouvrez Voir les détails et lisez le Journal des erreurs.
- Limite mensuelle d’images atteinte — vous n’aviez plus de crédits au démarrage de la tâche. Ajoutez des crédits dans Offres, puis relancez la tâche.
- Aucune image n’a été traitée — les produits sélectionnés n’avaient pas d’images, ou chaque image a échoué à se générer.
- Erreurs AI ou de connexion — généralement temporaires lorsque le service AI est occupé. Attendez quelques minutes puis relancez la tâche.
- Erreurs de session — ouvrez PROMPTit depuis Shopify admin une fois pour rafraîchir l’accès, puis relancez la tâche.
Choisissez Relancer la tâche dans le menu ⋮. La tâche redémarre depuis le premier produit. Si elle échoue à nouveau avec le même message, contactez le support avec l’ID de la tâche.